더신사 법무법인을 위해 설계한 로톡 자동 답변 시스템입니다. 질문 수집·분류·수임확률 스코어링·변호사 배정·페르소나 기반 답변 생성·자동 게시까지 이어지는 파이프라인으로 구성했습니다.
짧은 구축 기간 안에 멀티 에이전트 설계·도메인 지식 구조화·크롤러 확장성까지 한 번에 정리한 프로젝트입니다. 법무법인별로 포크해 재사용할 수 있는 구조로 납품 확장성도 고려했습니다.
법무법인 입장에서는 로톡 질문이 곧 신규 상담 리드이지만, 모든 질문을 사람이 실시간으로 읽고 우선순위를 가려 답변하기는 어렵습니다. 질문 도메인도 형사·이혼·부동산·의료·군형사처럼 넓고, 같은 사안이라도 어느 변호사의 톤과 전문성이 더 적합한지 판단해야 합니다. 필요한 것은 단순 자동 댓글 도구가 아니라 리드 수집부터 수임 가능성 판단·담당 변호사 선택·페르소나 일관성 있는 답변 생성까지 연결되는 자동화 체계였습니다.
로톡 질문 수집 → 분류 → 수임확률 스코어링 → 변호사 배정 → 페르소나 답변 생성 → 자동 게시의 전체 흐름을 하나의 파이프라인으로 설계했습니다. `personas/`에는 변호사 4인의 말투와 전문분야를 반영한 페르소나 자산을, `knowledge/`에는 더신사 도메인 지식과 프로필 데이터를, `skills/`에는 답변 생성 규칙을, `scripts/crawlers/`에는 수집 자동화를 배치했습니다. 이 구조 덕분에 법무법인별 포크와 신규 채널 확장이 수월합니다.
리포지토리는 `personas/`·`knowledge/`·`skills/`·`scripts/`·`docs/`를 축으로 분리한 구조입니다. `personas/`는 장휘일·남희수·김연주·정준현 변호사 4인의 페르소나 자산을, `knowledge/`는 더신사 법무법인 공용 지식과 변호사별 YAML 프로필을 저장합니다. `skills/`는 답변 생성 에이전트의 시스템 프롬프트를 담아 응답 품질 기준을 고정하고, `scripts/crawlers/`는 로톡 질문 수집과 네이버 지식인 확장 여지를 준비합니다. `docs/`는 계획·작업 분담·시스템 아키텍처 문서화로 납품형 프로젝트에서도 유지보수 인수인계가 가능하도록 설계했습니다.
| 개발 기간 | 2026-04-15 |
|---|---|
| 개발 기간 기준 커밋 | 12 commits |
| 운영 대상 | 더신사 법무법인 로톡 |
| 핵심 파이프라인 | 수집→분류→스코어링→배정→생성→게시 |
| 페르소나 자산 | 변호사 4인 체계 |
| 납품 확장성 | 법무법인별 포크 운영 가능 |
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